受付スタッフの採用から教育・研修まで、人材ビジネスで培ったノウハウを活かして、受付業務にどういった人材が必要かを見極め採用・配置します。受付・インフォメーションの運営には優秀な人材の確保が最大のポイントとなります。特にスタッフの選定には、接遇応対の技術のみならず、ホスピタリティの資質を重要視しています。また、スタッフに対する段階的な研修や、品質調査の実施など、お客様にご満足いただける受付を運営しています。

私達は早くから企業の総合受付業務やインフォメーション業務のアウトソーシングなどを受託させていただいた経験より、安心してお任せいただけるノウハウを蓄積しています。こうしたノウハウをお客様の業務効率と顧客サービスの向上につなげる事ができるように整備しております。ノウハウをもつ専任担当者によるマニュアルの整備・作成や運営体制の構築など、業務リスクを最小限に抑え、日々の業務の品質向上を支援するさまざまなサービスを組み合わせて最適な受付の業務運営を実現しています。

業務委託化に際して、法令に準拠した運用が求められます。そのための現状の分析から請負化可否判断や、業務プロセスの再構築など、適正な運用方法や解決策のご提案を行います。また、私達は情報保護に関する第三者認証の取得のほか、内部通報や問題、悩みなどの相談窓口などコンプライアンス体制を整えています。もちろん運用スタッフへの情報保護の教育・研修も徹底しています。